per gestire questo argomento serve solo una cosa, il buon senso
poi ogni episodio è un mondo a sé
quello che dico potrebbe calmare te ma far infuriare ancora di più un altro
e non è solo quello che si dice, ma come lo si dice
l'atteggiamento, il comportamento, il tono... tutto entra nel calderone
la maestra israeliana di km che c'è a milano è una vera specialista in questo settore, ma bisogna anche considerare che secondo me lei ha una grandissima empatia e sa capire subito e a distanza chi vada affrontato a parole e chi con le azioni, cosa che malgrado l'addestramento, non è raggiungibile da tutti